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Réalisation
Personnelle
& Professionnelle

Gestion des conflits

Comment déceler et objectiver les conflits et leurs manifestations ?

Objectifs et Contenu

OBJECTIFS :

  • Déceler et objectiver les origines des conflits, ainsi que leurs manifestations.
  • Oser aborder les situations conflictuelles.
  • Acquérir de nouveaux outils visant l’identification et la résolution des conflits.

Parfois, malgré toute notre bonne volonté, le conflit s’installe. Mais rien n’est irrémédiable et c’est ce que nous verrons dans cette formation : comment sortir au mieux d’un conflit avec le sentiment que personne n’est perdant et comment éviter qu’une telle situation se reproduise ?

Ainsi, nous abordons les points suivants :

  • Du conflit aux causes
  • Du conflit larvé au conflit assumé.
  • Prévention, diagnostic et traitement.
  • Sortie du conflit, maintien des relations favorables.

Et nous utilisons et transmettons les moyens pédagogiques suivants :

  • Face à face.
  • Mise en situation, cas pratiques.
  • Analyse transactionnelle.
  • Communication non violente.
  • Le PIDC.
  • La carte des 3 dimensions

Public

  • Encadrement, management
  • Salariés
  • Toute personne impliquée dans un projet, dans une organisation, ou travaillant en équipe.
  • Particuliers en processus de développement personnel.

Pré requis

Aucun

Durée

1 jour

Nombre de participants

de 3 à 12 personnes

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