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Espace Kairos Limoges

Actus

Le mercredi 19 décembre 18h-20h -

Atelier PARENTS D'ADOS : je ne comprends plus mon enfant. Réservations au 06 22 32 44 04.

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Réalisation
Personnelle
& Professionnelle

L’entretien et l’écoute active dans la relation d’aide

Savoir mener un entretien de qualité adapté à chaque situation professionnelle.  

Objectifs et Contenu

Les objectifs de cette formation sont :

  • Adapter les pratiques des professionnels et développer leur compétences à l'écoute active et à la relation d'aide.
  • Développer la capacité des professionnels à répondre avec efficacité et empathie à des situations délicates et/ou douloureuses auxquelles ils peuvent être confrontés.
  • Analyser les difficultés rencontrées dans la relation à l’autre.
  • Adopter une juste distance professionnelle.

 

Psychologue depuis plusieurs années, mon outil de travail est l’entretien. La qualité d’un entretien se juge essentiellement à la qualité de l’écoute proposée. Il existe donc plusieurs manières de mener un entretien en fonction des situations et des objectifs que l’on se fixe.

Qu’est-ce qu’écouter ? Ecouter, qui paraît être une action évidente et simple, n’est en réalité pas une tâche facile et notre écoute peut facilement être « parasitée ». Ainsi nos valeurs, notre culture, mais aussi nos objectifs personnels, ainsi que nos peurs ou nos croyances peuvent influencer notre capacité d’écoute. Une écoute professionnelle s’apprend et est indispensable dans toute relation d’aide. Elle est déterminante dans la relation de confiance et d’accompagnement que l’on instaure avec une personne.

 

Contenu de la formation :

  • Les différents types d’entretien.
  • La communication verbale, paraverbale, non verbale.
  • L’approfondissement des techniques de base : écoute active, observation, reformulation, recadrage, questionnement…
  • L’analyse des différents niveaux d’expression : faits, ressentis, résonance.
  • Les aptitudes à développer : congruence, neutralité, bienveillance, empathie...
  • Les attitudes fournissant l’aide.
  • Les enjeux d’une juste distance professionnelle.

Public

Tout professionnel des secteurs sanitaire, médico-social et social et tous professionnels concernés par l’éducation, l’accueil, le soin, l’accompagnement, la prise en charge juridique et professionnelle, etc.

Pré requis

Aucun pré requis

Durée

Formation sur 2 jours non consécutifs, afin de pouvoir utiliser les expériences réalisées dans l’entre-deux comme matériel d’analyse et de perfectionnement.

Nombre de participants

de 5 à 12 personnes

Le mercredi 19 décembre 18h-20h -

Le mercredi 19 décembre 18h-20h -

Atelier PARENTS D'ADOS : je ne comprends plus mon enfant. Réservations au 06 22 32 44 04.

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